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Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, achten Sie bitte darauf, das Sie uns mitteilen um welche Bestellung es sich handelt und ob Sie bei uns im WebShop gekauft haben oder auf einem anderen Marktplatz.
Benötigte Informationen:
- Ihre Lieferanschrift
- Ihre Bestellnummer/OrderID
- Ihr ebay Name (Falls bei eBay gekauft)
Nutzen Sie unser Service-Center
Um die Abwicklung für Sie so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir für unsere Kunden das Service-Center entwickelt. Hierüber können Sie einfach Ihren Fall schildern und/oder Fotos hochladen und direkt einen Rücksendeschein beziehen.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Status Ihres Auftrags
- Sendungsverfolgung
- Rechnung herunterladen
- Reklamationen und Retourenabwicklung
- Schnellere Bearbeitung durch optimierte Ticketerstellung